…LA SEGUNDA ESTRELLA A LA DERECHA Y LUEGO DIRECTO HACIA EL AMANECER…

Heredé de mi Padre la pasión por los dibujos animados,  los de adultos (Comics) y los de infancia y de estos últimos si con alguno tuviese que quedarme, sería con Peter Pan,  de la factoría Disney. Siempre me ha apasionado la batalla del bien y del mal, la encarnizada lucha entre el Capitán Garfio y Peter Pan, con la inestimable ayuda del Cocodrilo;  El “país de nunca jamás “ese universo paralelo donde todo es posible, incluso volar y  El “Nunca digas adiós, porque decir adiós, significa decir irte lejos, irte lejos significa irse e irse significa olvidar”. En estos días que la mayoría estamos llenos de buenos deseos, en medio de un ambiente tinieblas, de absoluto caos y desolación; de capitanes garfios perseguidos por cocodrilos, de personas que sufren; de crisis de valores… Como decía en estos días, especialmente me gusta pensar en el carácter solidario y en la teoría del reparto del riesgo de la industria aseguradora, de ser capaces ante una catástrofe como la de Lorca que un  mediador de seguros trabajara día y noche para que sus clientes cobrasen lo antes posible, de que se crease un Congreso Solidario en la ciudad para dinamizar la zona, del carácter social de este negocio…durante años hemos sido la reina mala de la Blancanieves del sistema financiero, con mala prensa “letra pequeña”, etc… a los del seguro esta terrible crisis nos ha hecho Fuertes; hemos mantenido, incluso creado empleo; seguimos compensando desgracias y catástrofes; podemos decir con la voz bien alta “Somos los del Seguro”. El año ya acaba y como siempre en esta época es tiempo de reflexionar, de...

SE VENDEN ILUSIONES

La publicidad es una forma de comunicación comercial, impersonal y de largo alcance que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación y técnicas de propaganda La publicidad aunque su intención es persuadir al consumidor, también da significado a la necesidad del bien publicitado. El problema con la publicidad surge cuando: Se omite información necesaria para la adecuada comprensión de la propaganda comercial. Se establecen mecanismos para trasladar al consumidor los costos del incentivo de manera que éste no pueda advertirlo fácilmente,como cuando se disminuye la calidad o cantidad del producto o servicio o se incrementa su precio, entre otros. Se ofrecen productos imperfectos, usados, remodelados o reconstruidos y de colecciones o modelos anteriores, sin indicar tales circunstancias de manera clara y precisa en la propaganda comercial. Esto es considerado publicidad engañosa puesto que la información contenida en el producto puede inducir a un error por parte del consumidor pudiendo afectar a su comportamiento económico. Teniendo en cuenta que el control de la publicidad engañosa es de interés para consumidores, competidores y público en general, en la actualidad, existen diversas leyes y organismos (que varían de un país a otro). Una de ellas es la Ley del Consumidor que tienen la finalidad de proteger al consumidor contra mensajes engañosos, exagerados o falsos y de evitar o eliminar los métodos injustos de competencia. Esta ley prevé que los usuarios podrán iniciar acciones judiciales cuando sus intereses resulten afectados o amenazados.   “La mejor defensa, para estar protegido es ser un consumidor inteligente. Esto implica informarse acerca de tus compras y conocer y entender tus derechos”.                      ...

NAVIDADES SEGURAS

Llegan  las navidades y con ellas para algunos afortunados las vacaciones ya tienes planeado  tu viaje , ya tienes los  billetes de avión  , los hoteles , el itinerario , y todo listo pero… ¿Qué ocurre con el Seguro de viaje? Cuando planeamos un viaje contamos con una cantidad de dinero presupuestada  para disfrutar al máximo de estos días y solemos escatimar en cosas tan importante como el seguro de viaje , ya que tenemos la creencia de que  no pasará  nada , sin embargo es muy importante tener en cuenta que el estar fuera de nuestra ciudad o país significa la posibilidad que ocurra  cualquier imprevisto  o complicación como perder o retrasar un vuelo , cancelación del viaje por enfermedad de familiares o cualquier emergencia  médica. No siempre los imprevistos  son de índole de salud,  y debemos tener en cuenta los pequeños problemas que sí suelen ocurrir con mayor frecuencia, como puede ser la pérdida de equipaje. En la mayoría de estos casos, se  resuelven  y devuelven  a los viajeros pero en algunas ocasiones esto no ocurre y aquí es donde nos hacemos la pregunta ¿ Por qué no contraté un Seguro de Viaje? Ya que al contar con dicho seguro , la Compañía Aseguradora se haría cargo de todo con una simple llamada y resultaría todo más cómodo para nosotros. En las Compañías aseguradoras de España podemos encontrar cuatro tipos de seguros: Seguro por cancelación del viaje: Este seguro de viaje sirve para que se le reembolse el dinero pagado si la línea aérea cancela el viaje o se declara en quiebra. Pero también puede ocurrir que...

¿CÓMO LLEGAR A MIS CLIENTES A TRAVÉS DE LINKEDIN?

Hace unas semanas me contactó un cliente para consultarme si realmente consideraba que era posible para un mediador de seguros, captar clientes a través de la red profesional Linkedin. Y ante mi respuesta afirmativa, y sus dudas respectos a por dónde empezar, me decidí a escribir este post, el primero de una serie de entradas en nuestro recién estrenado blog, que se enfocarán a dar respuestas a los profesionales sobre cuestiones de gestión y estrategia de las empresas del sector de la mediación. Linkedin principalmente nos permite crear un stand en una “feria profesional” y constituye una herramienta para reforzar la visibilidad y la notoriedad frente a nuestros clientes potenciales y el mercado, así como generar visitas a nuestra web. Estos serían los pasos a seguir en la puesta en marcha de una estrategia en Linkedin: Crea tu perfil personal profesional. Crea un perfil de empresa. Incluye una breve descripción de tu actividad, productos y servicios. Invita a tus clientes a que recomienden tus productos y servicios. Identifica y define tus objetivos y los indicadores a través de los que medirás los resultados alcanzados (KPIs). Define quiénes serían tus contactos ideales y búscalos. Identifica qué persona dentro de una empresa, toma la decisión de compra de tu producto. Participa en grupos. Escoge los grupos en los que ya participan tus contactos objetivo. Ahora cuando recomiendas o haces un comentario sobre actualizaciones de tu página de empresa, se mostrará tu actividad con el nombre y logotipo de tu empresa. Si estás para vender, vende. Pero nunca mientas a tus contactos. Aporta contenidos de interés para tu público objetivo. Además Linkedin...

NO ADMITE DISCUSIÓN

Hace unos días escuché a Eduard Punset decir en televisión: “…no está científicamente demostrado que yo me tenga que morir…” me sorprendió y pensé: ”que cierto es…”; no admite discusión que no conocemos a nadie que habiendo llegado su hora, no haya fallecido y damos por hecho que eso ocurrirá siempre…….. Muchas veces hablamos del valor de un mediador y su patrimonio. Desde mi punto de vista, un mediador tiene diferentes formas de valorar su patrimonio, una de ellas que no admite discusión es el volumen de negocio que genera de forma más o menos recurrente, la llamada “cartera” o “Fondo de Comercio”. Este es uno de los métodos de valoración del mediador, más comúnmente usado. Aunque para mí lo más importante, que no admite discusión es el asesoramiento que se realiza al cliente-asegurado, el grado de conocimiento de seguros y su formación, el servicio que se otorga al cliente: ese servicio que debe de contrastarse en la contratación, durante la vida del contrato, y especialmente en el momento del siniestro; así como en el momento de la cancelación del contrato lo que hace que su marca, sea fuerte. ¿Pero por qué digo en el momento de la cancelación del contrato, si el cliente se va…? Un mediador amigo me comentaba con mucha razón que cuando una empresa empieza a tener problemas lo primero que eliminan es el seguro de D&O, y que él se esfuerza en que esto no sea así….. que si el cliente no está satisfecho con su gestión, que cambien de mediador o de compañía, pero que no den de baja ese seguro tan fundamental para preservar el patrimonio de la sociedad y sus...

QUIÉN TIENE LA CULPA

“Yo sé que tú eres una persona honesta, pero trabajas en una profesión poco ética.” me dijo el otro día un buen amigo. Hablábamos de seguros y de la responsabilidad que tenían los intermediarios, y las vinculaciones con su profesión, ya que trabaja en un laboratorio farmacéutico. Mi amigo estaba enfadado y era escéptico de los profesionales de los seguros y de que hiciéramos las cosas bien, hasta tal punto que fui incapaz de entender al completo con quién de nosotros se enfadaba. Esta pequeña charla con mi amigo me dio pie para escribir un pequeño y ligero texto sobre la ética en nuestro sector, la imagen que las aseguradoras proyectan al ciudadano de a pie, y sobre la escasa importancia que nosotros mismos, los corredores, le damos a acercar nuestra profesión a las personas ajenas a ella. También me hizo reflexionar sobre si los intermediarios del sector podemos hacer las cosas un poco mejor. Hablábamos del caso de Bayer en 2001, entonces se retiró uno de sus principales fármacos contra el colesterol, Lipobay. Con motivo de esta retirada y doce años después, recientemente leíamos en las noticias http://cincodias.com/cincodias/2001/08/09/empresas/997364397_850215.html  la preocupación de la farmacéutica en la caída de sus ventas tras la retirada del que era uno de sus principales medicamentos, pero…, ¿quien se acuerda de los casi 40 muertos a consecuencia de este fármaco?  En ese preciso instante me tocó defender la figura de la aseguradora y eliminar esa imagen que el ciudadano tiene sobre ellas y sobre la letra pequeña de las pólizas. Estas empresas suelen estar amparadas por buenos programas de seguros desarrollados por especialistas de la mediación, dije yo. Estaba totalmente convencida de...